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FAQ

FAQ

Sfriso è un negozio indipendente di rasatura tradizionale. Vende saponi da barba e accessori di Pasteur e Saponificio Bignoli. Tiene anche Noble Otter e Zingari Man.

Ordini e assistenza

Come contatto l'assistenza per un ordine?

Scrivi a support@sfriso.online. Indica il numero d'ordine generato dal sistema. Gli ordini vengono preparati dallo stesso gruppo che gestisce l'assistenza.

Quando ricevo una risposta?

Il supporto risponde Lun-Ven 9:00-17:00, ora di Roma. La prima risposta arriva entro due giorni lavorativi. I messaggi fuori orario vengono lavorati il giorno lavorativo successivo in ordine di arrivo.

Cosa includo in una segnalazione di prodotto?

Includi il numero d'ordine. Aggiungi una foto del contenitore. Aggiungi una foto dell'etichetta lotto.

Su cosa date chiarimenti prima dell'acquisto?

Forniamo chiarimenti su compatibilità tra manici, testine e lame. Lavoriamo ogni giorno con saponi da montare, pennelli, rasoi di sicurezza e lame. Conosciamo l'effetto della durezza dell'acqua sul montaggio.

Spedizione e consegna

Dove spedite?

Spediamo in tutto il mondo. La lingua del sito non limita la destinazione. La sede in Italia non limita la destinazione.

In quanti giorni arriva il pacco?

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi. Proteggiamo i contenitori con imballo secondario contro perdite e rotture.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa 8 EUR sotto 40 EUR. Alleghiamo istruzioni d'uso per la prima montatura.

Come verificate un problema di consegna?

Verifichiamo la richiesta con i dati di magazzino e del vettore. Inviamo la soluzione documentata tramite il canale primario di assistenza.

Pagamenti e sconto

Quali pagamenti accettate?

Accettiamo carta di credito. Accettiamo PayPal. Verifichiamo anomalie di pagamento con il gestore indicato al checkout.

Come uso il codice SFRISO12IT?

Inserisci SFRISO12IT alla cassa e ricevi 12% di sconto. Il codice vale per un ordine.

Resi, rimborsi e garanzia

Come funziona il reso entro 30 giorni?

Hai 30 giorni per il reso. Il reso avviene per posta. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Quando il reso è gratuito?

Il reso per difetto del prodotto non ha spese. Conserva contenitore ed etichetta lotto per la verifica.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso è completo. Viene inviato dopo la verifica del reso.

Cosa copre la garanzia?

I prodotti nuovi hanno garanzia contro difetti di fabbricazione. Testiamo tenuta della schiuma e integrità del contenitore prima dell'inserimento in catalogo.

Catalogo

Quali marche vendete?

Vendiamo Pasteur, Zingari Man, Noble Otter, Scheermonnik, Westman Shaving, Wet Shaving Products, Saponificio Bignoli e The Black Stuff. Scegliamo referenze con produzione continua per garantire riassortimenti.

Sfriso è il sito ufficiale di un marchio?

No. Il negozio opera come rivenditore indipendente con magazzino centralizzato.

Sfriso, Via Merano 27, 20127 Milano MI, Italia. Supporto: support@sfriso.online.